Efektywne Zarządzanie Sukcesem Klienta: Framework Najlepszych Praktyk dla Szybkiej Generacji Sukcesu Klienta
5.00 z 6 ocen
Producent: CRC Press | Kod producenta: 9781032092096 |
Indeks: 716928
Dostępny
180.95 zł
najniższa cena z ostatnich 30 dni:
177.73 zł
Liczba sztuk:
z 30 sztuk
poproś o fakturę proforma
dodaj
do obserwowanych
do obserwowanych
od 8,99 zł
koszt dostawy
koszt dostawy
pt, 11 lip
u Ciebie
u Ciebie
14 dni
na odstąpienie
na odstąpienie
Odkryj sposoby na efektywne zarządzanie sukcesem klienta dzięki naszej książce. Zbuduj swoją strategię sukcesu w biznesie i popraw wyniki finansowe, wykorzystując sprawdzone metody. Idealna dla specjalistów w obszarze relacji z klientami, medycyny oraz administracji.
Opis
W dzisiejszym złożonym środowisku biznesowym, skuteczne zarządzanie sukcesem klienta stało się kluczowe dla osiągania długotrwałych relacji i rentowności. "Efektywne Zarządzanie Sukcesem Klienta" to kompleksowy przewodnik, który oferuje narzędzia i techniki niezbędne do zbudowania silnych relacji z klientami. Autor, Rick Adams, przedstawia czytelnikom framework najlepszych praktyk, który jest łatwy do wdrożenia niezależnie od branży. Dzięki wskazówkom zawartym w książce, managerowie i pracownicy działów obsługi klienta będą w stanie skutecznie rozwiązywać problemy, które mogą pojawić się w trakcie współpracy z klientami. Zawartość książki opiera się na autentycznych przypadkach z rynku oraz badaniach dotyczących efektywności procesów obsługi klienta.
Przewodnik ten koncentruje się na różnych aspektach zarządzania sukcesem klienta, w tym na strategiach wdrażania odpowiednich procesów, monitorowaniu jakości oraz doskonaleniu relacji z interesariuszami. Przykłady praktycznych zastosowań i analiz przypadków pomagają w odbiorze materiału i jego zastosowaniu w rzeczywistych scenariuszach. Co więcej, czytelnicy odkryją znaczenie narzędzi, takich jak RACI Matrix oraz Central Repository, które są kluczowe dla zarządzania projektami i realizacji celów biznesowych. Niniejsza publikacja wspiera czytelników w procesie podejmowania decyzji i oceny wyników działań mających na celu zwiększenie zaangażowania klientów.
Zwiększ sukces w relacjach z klientem
Poznaj skuteczne narzędzia i praktyki, które zwiększą sukces Twoich relacji z klientami. Nasza publikacja pomoże Ci zrozumieć strategię budowania długotrwałych relacji oraz efektywnego zarządzania procesami.
Zastosowanie najlepszych praktyk
Wykorzystaj sprawdzone metody do zarządzania sukcesem klienta w swoim biznesie. Nasza książka dostarcza praktycznych przykładów oraz narzędzi, które ułatwią Ci wdrażanie skutecznych rozwiązań.
Inwestycja w klienta
Inwestuj w rozwój relacji z klientami poprzez zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań. Nasz przewodnik pomoże Ci w stworzeniu indywiduowych programów, które zwiększą zaangażowanie i zadowolenie klientów.
Książka "Efektywne Zarządzanie Sukcesem Klienta" wyznacza nowe standardy w obszarze obsługi klienta, oferując przejrzysty i zorganizowany sposób podejścia do budowania długotrwałych relacji. Podzielona na jasne sekcje, które dotyczą takich tematów jak rozdzielność obowiązków w zespole, techniki efektywnej komunikacji oraz zasady tworzenia zindywidualizowanych programów onboardingowych. Oferuje nieocenioną wartość zwłaszcza dla pracowników sektora medycznego i administracji, gdzie zrozumienie potrzeb pacjenta i zarządzanie jego oczekiwaniami może okazać się kluczowe w dążeniu do wysokiej jakości świadczonych usług. Przełomowy charakter tej książki sprawia, że staje się ona nie tylko przewodnikiem, ale również inspiracją dla osób pragnących wnieść nową jakość do swojej pracy.
Parametry
Format
papierowa
Język
polski
Ilość stron
280
Wydawnictwo
CRC Press
Data publikacji
30 czerwca 2021
Pytania i odpowiedzi
Brak pytań i odpowiedzi
Pliki do pobrania
Cenna książka o praktycznych aspektach Customer Success Rick doskonale rozumie wartość Customer Success i jak to wprowadzić w życie. Ta książka wyróżnia się szczegółowymi informacjami na temat codziennych działań w tej dziedzinie.
Idealne źródło wiedzy dla CSM-ów Książka jest znakomita. W świecie, gdzie zespoły CSM często muszą walczyć o uznanie, ten tytuł dostarcza wielu praktycznych wskazówek. Jest dobrze napisana i łatwa do zrozumienia.
Niezbędna literatura dla CSM-ów Książka ta jest doskonałym źródłem wiedzy dla każdego pracownika w zarządzaniu sukcesem klientów. Zawiera mnóstwo informacji, które są przydatne na każdym etapie kariery.
Przydatny przewodnik po sukcesie klienta Książka oferuje praktyczne podejście do zarządzania relacjami z klientami. Mogłaby zawierać więcej informacji na temat rozwiązania problemów, ale ogólnie rzecz biorąc, warto ją przeczytać.
Świetna książka Autor jest praktykiem w dziedzinie Customer Success. Każdy rozdział zawiera cenne i przystępne wskazówki. Kupiłem ją po obejrzeniu kilku jego filmów na LinkedIn i nie żałuję tej decyzji.